■よくあるご質問

eダイアリー
Q: eダイアリーでは何ができますか。
A：健康になりたいけれど、なかなか続かない...こんな悩みを感じたことはありませんか？
eダイアリーは、”記録の習慣化”により健康維持・増進をサポートするアプリです。
自分の状態を記録し、それを習慣化することが、健康改善への第一歩。
運動、気分、食べたものなど、自分だけの健康ログを手軽にためられるのがeダイアリーの特徴です。
さらに、自治体や医療機関、他の健康関連サービスとも連携し、生涯にわたってあなたの健康をサポートします。
eダイアリーで日常からあなたの健康を変えていきましょう！　
Q：eウォッチを使ってeダイアリーに記録したデータは医療機関で使えますか。
A：eウォッチを通じてeダイアリーが取得した歩数、心拍数、運動距離、消費カロリー等のデータは参考値であり、治療や診断の基準として使用するものではありません。eウォッチの記録データの誤用による医療事故について、当社（myFinTech株式会社）は一切の責任を負いかねます。
Q：eウォッチがないと利用できない機能を教えてください。
A：eウォッチがないと、以下の項目の記録ができません。
・体の調子（コンディション内）
・心の気分（コンディション内）
・食事カロリー
・食事バランス
Q：継続ログイン数はどのようにカウントしていますか。
A：以下のいずれかを記録した場合に利用日とし、累計日数を算出しています。
・コンディション(心の調子・体の調子・今日の体重)
・食事バランス
・食事カロリー
Q：今までに達成した目標はどこかで見られますか。
A：過去に達成した目標は確認することはできません。
Q：「実行済み」のアクションとは何ですか。
A：その日に実行の記録がされたアクションのことです。
Q：アラームのスヌーズ設定の方法を教えてください。
A：アラームの通知バイブレーションが鳴っている際にeウォッチの側面ボタンを押すとスヌーズになります。
Q：「健康の記録」はどう使いますか。
A：健康の記録では処方箋や健康診断の結果などを写真で記録することができます。
健康の記録上部の「きろくする」のボタンを押すとカメラが起動します。カメラで処方箋などを撮影し、カテゴリを設定をすることで健康に関する情報の記録ができます。
また、記録の際にメモをつけることができます。
登録した記録は健康の記録トップページからカテゴリを選択して確認することができます。
Q：「健康の記録」に写真は何枚まで追加できますか。
A：写真の追加に枚数の制限はありません。
Q：「深い眠り」と「浅い眠り」にはどんな違いがありますか。
A：
浅い眠り：一般的に「レム睡眠」と呼ばれ、脳は起きていて体は眠っている状態のことを言います。
深い眠り：一般的に「ノンレム睡眠」と呼ばれ、脳が眠っている状態のことを言います。
Q：コンディションを入力し忘れて1日経ってしまいました。
A：前日以前のコンディションを記録はすることはできません。
Q：目標の入力が行えません
A：目標の設定は事前に「私のページ」右上の設定ボタンよりプロフィールを登録していいただく必要がございます。
設定後は「私の記録」トップへ一度戻っていただいてから、目標の設定をお願いいたします。
Q：食事カロリーはスマホで入力できますか。
A：入力はeウォッチでのみ利用可能です。スマホではeウォッチで入力した記録の修正のみ可能です。
Q：食事バランスはスマホで入力できますか。
A：入力はeウォッチでのみ利用可能です。スマホはeウォッチでは入力した記録の修正のみ可能です。
Q：体重の入力方法がわかりません
A：体重は私の記録の「コンディション」から入力ができます。
コンディションの「今日の体重」を選択し、体重の推移から「今日」を選択すると入力画面が表示されます。
Q：健康ポイントは何に使えますか。
A：500ptで景品の応募チケットを1枚手に入れることができます。
当選者へ景品をプレゼントする抽選を実施いたします。
抽選実施期間と景品は市のお知らせページに掲載します。
※抽選に外れてもポイントは消費されます。
Q：健康ポイントの使用期限はありますか？
A：期限はありません。自身の好きなタイミングでお使いいただけます。
Q：プロフィールの「活動レベル」で自分がどれを選択すれば良いかわかりません。
A：レベルの3段階のうち当てはまるものをお選びください
・低い:生活の大部分が座位で、静的な活動が中心の場合
・ふつう:座位中心の仕事だが、職場内での移動や立位での作業・接客等、あるいは通勤・買い物・家事、軽いスポーツ等のいずれかを含む場合
・高い:移動や立位の多い仕事への従事者、あるいは、スポーツ等余暇における活発な運動習慣をもっている場合
Q：eダイアリーの情報をeライフトレーナーへ連携するにはどうしたらいいですか。
A：右上の歯車ボタン＞情報提供の管理から設定できます。 ↓ボタン＞設定＞提供先：eライフトレーナーをON＞完了 を押してください。 ※設定には、ご自身で設定したmy電子証明書用パスワード（英数字6-12桁）の入力が必要です。
Q：情報提供の管理で、別アプリへの提供をOFFにするとどうなりますか。
A：eダイアリーを利用する中で蓄積したデータが別アプリへ提供されなくなります。
Q：健康ニュースレターはどのくらいの頻度で更新されますか。
A：毎月、その季節に関した健康情報をお届けいたします。
Q：お役立ち情報では何が確認できますか
A： ・江別市/保健センターからのお知らせ
・江別市内の病院の検索
・ストレスチェックサービス
が確認、利用できます。
Q：eライフトレーナーはどんなアプリですか
A：食、生活習慣の目標設定 • 検診結果の確認、登録 • AIによる健康状態チェックが可能です。スマートフォンなどで自身の健康状態 をいつでも確認でき、日々の健康維持 のサポートをします。
Q：えべつ市場はどんなアプリですか。
A：“ 食の健康セレクトショップ ”として、 江別市をはじめ全国から 身体に良いものを お届けするサービスです。
eウォッチ
Q：eウォッチでは何ができますか。
A：eウォッチは時計として利用できるだけでなく、心拍数や歩数等のデータを測定、体調や食事の記録を手軽にeダイアリーアプリに記録することのできるウェアラブルデバイスです。
Q：eウォッチを受け取ったらまず何をすれば良いですか。
A：まずはeダイアリーとペアリングしましょう。
Q：Apple Watchやfitbitとeダイアリーは接続できますか
A：できません。
Q：スマホへの通知（例：LINE等）をeウォッチにも来るように設定することはできますか。
A：eウォッチには通知機能は備わっていないためできません。
Q：充電は何日もちますか。
A：100%の状態から5-7日間使用可能です（使用状況によります）。
Q：充電は100%になるまでにどのくらい時間がかかりますか。
A：約2時間かかります。
Q：eウォッチは防水ですか。
A：いいえ、完全防水ではございませんのでプール、海、サウナでの使用はできません。ただし、シャワー30分程度であれば問題ございません。
Q：eウォッチはいつまで貸してもらえますか。
A：2025年度末(2026年3月31日)までとします。
ただし、その後の利用についてはお客様からの返却申立て、または、当社から貸出提供を停止する旨の通知がない場合には、貸出期間は1年間毎に期間を自動的に延長するものとします。
Q：江別からほかの市町村へ引っ越します。借りているeウォッチはどうすればいいですか。
A：郵送にて端末の返却をお願いいたします。
返却宛先：my FinTech株式会社　eダイアリー事務局
〒067-0012 北海道江別市2条5丁目9-2
えべつみらいビル 3F
送料は、お客様ご負担となります。
Q：端末の利用者が死亡してしまいました。借りているeウォッチはどうしたらよいですか。
A：郵送にて端末の返却をお願いいたします。
返却宛先：my FinTech株式会社　eダイアリー事務局
〒067-0012 北海道江別市2条5丁目9-2
えべつみらいビル 3F
送料は、お客様ご負担となります。
Q：eウォッチを利用しなくなったので知人に譲り渡してもいいですか。
A：第三者への転貸、販売、譲渡の行為は禁止されております。返却をお願いいたします。
Q：eウォッチをフリマアプリやリサイクルショップで売却してもいいですか。
A：第三者への転貸、販売、譲渡の行為は禁止されております。返却をお願いいたします。
Q：eウォッチを直接返却したいです
A：大変恐れ入りますがeウォッチの返却方法は規約上、郵送とさせていただいております。
お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
貸出スマートフォン
Q：音声通話は利用できますか。
A：音声通話が可能なSIMカードを入れることで電話が利用可能になります。
端末は無償で貸与いたしますが、SIMカードは利用者ご自身でご用意いただきますようお願いいたします。
また、SIMカードの利用にかかる通信代も利用者ご自身でご負担いただきますようお願いいたします。
Q：eダイアリー以外のアプリも使えますか。
A：スマホを貸し出した方にはeダイアリーアプリを使っていただくようお願いしておりますが、その他のアプリや機能も使っていただくことは問題ございません。
端末に利用制限等もかけていません。
Q：スマートフォンはいつまで貸してもらえますか。
A：2025年度末(2026年3月31日)までとします。
ただし、その後の利用についてはお客様からの返却申立て、または、当社から貸出提供を停止する旨の通知がない場合には、貸出期間は1年間毎に期間を自動的に延長するものとします。
Q：江別からほかの市町村へ引っ越します。借りているスマートフォンはどうすればいいですか。
A：郵送にて端末の返却をお願いいたします。
返却宛先：my FinTech株式会社　eダイアリー事務局
〒067-0012 北海道江別市2条5丁目9-2
えべつみらいビル 3F
送料は、お客様ご負担となります。
Q：スマートフォンの利用者が死亡してしまいました。借りているスマートフォンはどうしたらよいですか。
A：郵送にて端末の返却をお願いいたします。
返却宛先：my FinTech株式会社　eダイアリー事務局
〒067-0012 北海道江別市2条5丁目9-2
えべつみらいビル 3F
送料は、お客様ご負担となります。
Q：スマートフォンを利用しなくなったので知人に譲り渡しても良いですか。
A：第三者への転貸、販売、譲渡の行為は禁止されております。返却をお願いいたします。

■トラブルシューティング

めぶく仮ID
Q:認証メールが届きません。
A：迷惑メールボックスに入っている可能性がございます。
迷惑メールボックス内にメールがあるかご確認をお願いいたします。
キャリア(au,docomo,softbank)メールの場合ですと、受け取るためにキャリアのメール設定が必要な場合がございます。
迷惑メールボックスにも届いていない場合には、他のご使用いただけけるメールアドレスにてご登録をお試しいただきますようお願いいたします。
eダイアリー
Q：スマホを機種変更してもアプリを使い続けられますか。
データを引き継げますか。
A：はい、新しい端末にてめぶくIDの再発行及びeダイアリーアプリのインストール・ログインを行っていただくことで継続してご利用いただけます。
なお、ウェアラブル端末についても再度ペアリングを行っていただく必要がございます。
eウォッチ
Q：eウォッチからeダイアリーアプリにデータが反映されません。
A：一時的にペアリングが外れている可能性がございます。
eダイアリーアプリから「ウェアラブル設定」>「データ更新」からeウォッチのデータ更新をお願いいたします。
それでも更新されない場合には、
・eウォッチとのペアリング自体が外れていないか
・他の端末とペアリングされていないか
をご確認いただき、再度ペアリング設定をお試し下さい。
Q：アプリとペアリングできません。
A：以下をお試しください。
・アプリを再起動後、ペアリング設定をお試し下さい
・ウェアラブル端末を再起動後、ペアリング設定をお試し下さい
・既に他のスマホ/ウェアラブルとペアリングされている場合には、解除後に接続したい端末とペアリング設定をお試しください
・Androidの場合、eダイアリーアプリの位置情報の権限が無効になっていると、eウォッチとペアリングできない場合がございます。
Q：脈拍・睡眠時間が正しく読み取れません。
A：バンドが緩すぎたりきつすぎたりする状態で装着するとうまく測定されない場合がございます。
なお、気候状況によっては測定がうまく機能しない恐れもございますのでご了承下さい。
Q：時刻設定ができません。/時刻がずれています。
A：eウォッチはeダイアリーとペアリングを行うことで自動で時刻設定ができます。
時刻がずれてしまう場合はペアリングの再設定をお願いいたします。

iOS:端末の「設定」-「Bluetooth」-「自分の端末」より"eDiary Watch1"のⓘボタンを押していただきデバイスの登録の解除をしてください。
その後、eダイアリーアプリの「ウェアラブル設定」-「ペアリング解除」からペアリングの解除設定を実施後、「ウェアラブル設定」-「ペアリング」でご利用のeウォッチを選択いただきペアリング設定をしてください。

Android:eダイアリーアプリの「ウェアラブル設定」-「ペアリング解除」からペアリングの解除設定を実施後、「ウェアラブル設定」-「ペアリング」でご利用のeウォッチを選択いただきペアリング設定をしてください。
貸出スマートフォン
Q：インターネットにつながりません。
A：モバイル通信が有効になっているか、機内モードになっていないか、APN設定をご確認ください。
以上の設定を見直しても解決されない場合は、ご利用の通信事業者様へお問い合わせくださいませ。
Q：充電ができません。
A：お貸ししたスマートフォンの不具合については、eダイアリー事務局（contact@ebetsu-diary.org）にお問い合わせをお願い申し上げます。
Q：借りているスマートフォンが故障して動かなくなりました。
A：お貸ししたスマートフォンの不具合については、eダイアリー事務局（contact@ebetsu-diary.org）にお問い合わせをお願い申し上げます。
Q：借りているスマートフォンを盗難されて/紛失してしまいました。
A：お貸ししたスマートフォンの盗難・紛失については、eダイアリー事務局（contact@ebetsu-diary.org）にお問い合わせをお願い申し上げます。

■お問い合わせ

ご不明点、ご意見等ございましたら、以下のメールアドレスまでご連絡くださいませ。

 

eダイアリー事務局

Mail：contact@ebetsu-diary.org